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O que é um gerente de conta?

    Contratar funcionário

    Um funcionário de nível de entrada para nível médio que é responsável pelo gerenciamento do dia-a-dia de uma conta de um determinado cliente dentro de um negócio.

    Entendendo o que um gerente de contas faz

    Um gerente de conta é geralmente o representante de negócios com quem o cliente tem a interação mais one-on-one. Este membro da equipe supervisiona as tarefas diárias e rotineiras envolvidas em abordar as necessidades e preocupações do cliente e manter suas atividades de conta.

    É comum que um gerente de conta atenda uma variedade de papéis diferentes. Eles geralmente precisam ajustar seu foco, dependendo da situação específica do cliente e quão satisfeita que o cliente esteja com o status da conta atual. O gerente de contas serviria frequentemente como uma combinação de um vendedor, representante de atendimento ao cliente, especialista técnico e consultor financeiro.

    Contabilidade Gerencial

    O gerente de conta é um ponto de contato e fornece suporte ao cliente, upselling, assistência técnica e Gerenciamento de relacionamento geral. Um gerente de conta pode ser responsável por um número de contas menores ou pode se concentrar em algumas contas maiores.

    Exemplos de funções do gerenciador de conta

    As empresas usam gerentes de conta para garantir que os clientes sinta que suas necessidades estão sendo atendidas. Geralmente, é menos dispendioso manter os clientes existentes do que buscar novos clientes para substituir aqueles que sejam desforrados como resultado do atendimento ao cliente inadequado. Em outras palavras, com foco em retenção pode oferecer um retorno significativo sobre o investimento para empresas financeiras, e a maioria das empresas em geral.

    Uma vez que uma empresa investiu o dinheiro e os recursos envolvidos em inicialmente adquirir um cliente ou cliente, é a grande vantagem da empresa para fazer tudo em seu poder para garantir que o cliente permaneça satisfeito para que eles não decidam tomar seus negócios em outro lugar.

    Os gerentes de conta trabalham de perto com a equipe de vendas para garantir que ele seja claro Quais produtos ou serviços o cliente comprou e que esses produtos e serviços se encaixam nas necessidades do cliente. Dependendo do tipo específico de conta e da natureza das necessidades e preocupações do cliente, o gerente da conta também pode servir como uma ligação ou início com outras equipes ou membros da equipe que podem ter alguma relação ou impacto na conta do cliente.

    Os deveres específicos, qualificações e nível salarial de um determinado gerente de contas podem variar muito, dependendo do tipo de negócio e da clientela servida por essa empresa. Muitas vezes, esse funcionário terá algum tipo de fundo financeiro ou empresarial e normalmente também teria algum tipo de diploma universitário relacionado. Aqueles com qualificações avançadas ou especializadas provavelmente poderiam comandar um salário mais alto.

    De acordo com de fato, a faixa salarial para gerentes de conta no U.S. é entre US $ 45.000 e US $ 85.000 por ano. A maioria dos trabalhos de gerenciamento de contas U.S. está localizada em Nova York seguida de Chicago, São Francisco, Atlanta e Los Angeles. O título “Gerente de conta” é por vezes designado para funcionários de nível de entrada, embora se a organização for grande o suficiente e empregar gerentes de conta suficientes, eles podem ter gerenciadores de conta assistentes e associados a relatar o Gerente de Conta de Chumbo.

    Promoção Acima do papel do gerente de conta é geralmente diretor de contas ou diretor de gerenciamento de contas e vice-presidente de gerenciamento de contas. Essas funções coordenam as atividades dos gerentes de conta e fazem parte da equipe de liderança de uma empresa.

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