A Teoria Comportamental da Administração também é conhecida como Teoria Behaviorista. Surgiu no final da década de 1940, e veio com fortes críticas à Teoria das Relações Humanas. Aborda o comportamento das pessoas, enfatizando o desempenho dentro das organizações. Para entender esta teoria é muito importante conhecer a Pirâmide das Necessidades de Maslow, pois através dela é possível identificar a importância do comportamento das pessoas com o ambiente organizacional e assim se preocupar com os processos organizacionais.
Todo administrador, para conseguir melhorar a qualidade de vida dentro das organizações, precisa conhecer o comportamento humano, e consequentemente, motivar os funcionários. Esta Teoria, traz a ideia do Homem Administrativo, que é aquele que busca o resultado mais satisfatório para a organização e não apenas uma maneira de resolver.
Segundo Chiavenato, 2004:
“O Homem Administrativo procura uma maneira satisfatória de realizar as tarefas e não a melhor maneira. Ele se contenta com o que pode ser feito, dentro de suas possibilidades. Não procura a melhor decisão, mas a mais adequada para a situação”.
A Teoria Comportamental defende que ninguém atua sozinho e sim através da interação com outras pessoas. Em conjunto elas conseguem alcançar os objetivos, mas esses objetivos apenas são atingidos quando há o desejo e a cooperação de todos os envolvidos.
Defende também que é preciso conhecer as necessidades das pessoas para conseguir compreender o comportamento delas.
Para entender essas necessidades, leia texto a Pirâmide das Necessidades de Maslow que fala sobre as necessidades das pessoas e mostra que o indivíduo precisa ter no mínimo as necessidades de higiene satisfeitas, para conseguir alcançar os fatores emocionais.
A Teoria Comportamental possui vários estilos de Administração e o administrador pode escolher aquele estilo que melhor se enquadra com sua organização:
Teoria X
Possui um estilo de administração mais rígido e autocrático, se parece muito com a Administração Científica. Na Teoria X as pessoas trabalham seguindo padrões que são organizados pela gestão, e tem o intuito de alcançar os objetivos da empresa. Entende que as pessoas são motivadas pela remuneração que recebem, e esta é utilizada como recompensa e também como punição. Esta teoria “obriga” que as pessoas façam exatamente o que as empresas esperam delas, sem levar em consideração suas opiniões. As imposições são feitas de cima para baixo onde o trabalho e o comportamento dos subordinados são controlados.
Teoria Y
Possui um estilo participativo, leva em consideração valores humanos e sociais. Para a Teoria Y, quem administra precisa criar oportunidades e incentivar o crescimento individual. Se caracteriza por descentralizar as decisões, dar mais significado às atividades dos colaboradores, estimular a participação e a auto avaliação. Para esta teoria, o gestor precisa criar meios para que os funcionários consigam alcançar seus objetivos pessoais e voltar seus esforços para os ideais da organização.
Sistema de Likert
Nesta teoria, não há normas que valem para todas as organizações, cada empresa deve analisar suas necessidades. Para tanto, foram desenvolvidos 4 modelos administrativos, que podem ser vistos no quadro abaixo:
- Sistema autoritário e coercitivo
- Sistema autoritário e benevolente
- Sistema Consultivo
- Sistema Participativo
Teoria das Decisões
Esta teoria, afirma que os funcionários são capazes de criar suas opiniões e também de tomar suas decisões, assim cada um é capaz de participar de forma consciente e racional conseguindo fazer suas escolhas dentro da organização.
Teoria do equilíbrio Organizacional
Esta teoria defende que a organização é um conjunto de costumes sociais de várias pessoas que participam de alguma forma da empresa. As pessoas são motivadas através de incentivos que recebem em troca da contribuição que dão à organização. Quanto maior for a contribuição exigida maior deverá ser o incentivo recebido pelo esforço que é gerado.
Analisando as teorias estudadas, podemos afirmar que a Teoria Comportamental analisa os processos organizacionais e o comportamento das pessoas dentro da organização. Para conseguir êxito, o administrador precisa conhecer as necessidades humanas e com isso, motivar os funcionários a melhorar a qualidade de vida dentro da empresa.
O gestor precisa estar atento às mudanças, pois assim como as necessidades das pessoas mudam, suas motivações também mudam, para tanto, é importante inserir na rotina, dinâmicas de grupo para conseguir avaliar de que forma cada funcionário poderá ser motivado.
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente e moderna da administração das organizações. Ed. Compacta. 3ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria geral da Administração. 8 ed. São Paulo: Campus, 2011