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Comportamento Organizacional: Avaliação de Desempenho

Avaliação de Desempenho

Cabe ao líder motivar os funcionários para minimizar as frustrações e as inseguranças provocadas pelas mudanças, gerando bases concretas de comunicação e participação dos colaboradores no processo de trabalho.

Se o ambiente apoia as mudanças, o gestor deverá considerar algumas questões:

  • O gestor deve fazer com que todos percebam as necessidades de mudanças;
  • Comunicar as mudanças que serão implantadas e explicar o porquê;
  • Mostrar a importância da mudança na adequação ao ambiente;
  • Criar regulamentos que deverão ser seguidos;
  • Fazer periodicamente treinamento dos funcionários;
  • Valorizar os colaboradores que apoiam as novas mudanças buscadas pela empresa;
  • Estimular a aceitação de mudanças e de novos valores da empresa.

Por que avaliar o desempenho?

A Avaliação de Desempenho é o processo que auxilia os gestores a ter uma visão mais objetiva do potencial e do desempenho do colaborador, portanto possui muita importância na gestão organizacional, sendo considerada uma das mais admiráveis ferramentas de Recursos Humanos.

A Avaliação de Desempenho deve ser aplicada para variadas finalidades, entre elas:

  • Motivação dos funcionários;
  • Avaliação do potencial dos funcionários;
  • Melhoria no relacionamento no ambiente de trabalho;
  • Promoção devido ao desempenho no trabalho;
  • Pagamento por mérito;
  • Identificar necessidade de treinamento;
  • Aviso sobre expectativa de trabalho;
  • Determinação a respeito de trabalho mais eficiente;
  • Ajuste de metas;
  • Auxílio no planejamento a longo prazo.

A Avaliação deve ser feita pelo supervisor imediato, sendo muito importante sua opinião, mas as decisões devem ser tomadas pelos gestores que terão uma visão corporativa mais abrangente. Deve ser vista como uma ferramenta de levantamento de dados e seu principal objetivo é conhecer a organização como um todo.

Os principais propósitos da Avaliação de Desempenho são: promoções, informação do desempenho na avaliação em relação às expectativas da organização, identificação das necessidades de melhorias e fornecimento de condições de participação na obtenção dos objetivos.

Metodologia para a aplicação da Avaliação de Desempenho

Geralmente são apresentados dois grupos de aplicação: um de avaliação direta e outro de avaliação relativa.

Os principais instrumentos do grupo de avaliação direta são:

  • Relatório escrito: onde é referido o comportamento de cada indivíduo, sob a forma de relatório;
  • Relatório verbal: onde descreve o comportamento de cada indivíduo no ambiente de trabalho;
  • Padrões descritivos: analisam características específicas, o avaliador deve mostrar o que melhor descreve cada avaliado;
  • Gráfico analítico: o avaliador identifica onde cada avaliado se enquadra e através de um gráfico são feitas as comparações;
  • Lista de verificação: através de uma série de questões, o avaliador identifica quais se encaixam melhor com o perfil do avaliado.

Os principais instrumentos do grupo de avaliação relativa são:

  • Sistema de classificação: são identificados os melhores e os piores colaboradores dentro de uma escala;
  • Comparação binária: são comparados dois indivíduos de um mesmo grupo;
  • Avaliação forçada: usada para grandes grupos, onde seria muito difícil fazer a comparação binária. Os avaliados são agrupados e comparados dentro de uma escala pré-estabelecida.

Mensuração do Desempenho

Quando é feita a mensuração do desempenho, é necessário fazer uma comparação com resultados anteriores para avaliar se houve algum crescimento ou não no desempenho de cada indivíduo ou grupo de indivíduos.

O processo de medição aponta as atividades que foram desenvolvidas pelas pessoas, sem gerar dúvidas ou falsas interpretações e não deve ser dada ênfase a apenas um indicador, pois é preciso que haja confiança nas informações e para isso é necessário que sejam analisadas as diferenças existentes.

Para que o processo de medição seja importante dentro de uma organização é necessário que se tenha traçado os objetivos, para assim, usufruir dos benefícios gerados pelos resultados. Mesmo que o resultado individual ou de grupo não seja bom, também haverá benefícios, pois serão identificados quais aspectos deverão ser melhorados.

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