Embora a importância do marketing de mídia social tenha crescido, Nunca foi mais essencial para pequenas empresas do que agora. Enquanto a maior parte da população está tentando ficar em casa, muitas pequenas empresas foram completamente alterando como elas se comunicam e o mercado para os clientes, bem como como eles entregam seus serviços e produtos.
De fato, a Hartford A comunidade on-line do proprietário da pequena empresa confirmou que não são apenas muitos pequenos empresários que fazem alterações operacionais que adotam novas formas de atender a clientes, mas também estão usando as mídias sociais como a maneira mais eficiente de se envolver com seus clientes e informá-los de quaisquer alterações.
“Estou tentando promover a captação e as entregas do curbale em mídia social sem parar”, diz um restaurante de pequenas empresas. Outra anotações “, pretendo expandir minha empresa em ofertas de mídia mais on-line e social.” Muitos nos disseram que estão usando esta oportunidade para trabalhar em projetos que anteriormente adiaram, incluindo adicionando uma estratégia de marketing de mídia social ao seu plano de marketing geral.
É uma boa ideia quando você considera que 71% As pessoas são mais propensas a comprar de um negócio depois de uma experiência positiva de mídia social. Trabalhando para criar e executar uma estratégia de marketing de mídia social como parte de seu próprio marketing de pequenas empresas pode percorrer um longo caminho para ajudar sua empresa a sobreviver a essa crise atual.
Marketing de mídia social envolve usar redes populares de mídia social para Conheça seus clientes-alvo onde eles estão. Também ajuda a atingir várias metas de marketing, desde o incentivo ao seu público-alvo a aprender mais sobre sua marca e produtos, para buscar feedback de mercado, para aumentar as vendas on-line.
Alguns dos canais de marketing de mídia social mais populares incluem Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn e Pinterest. Os profissionais de marketing on-line experientes usam essas plataformas em sua vantagem, determinando quais seus clientes ideais costumam usar mais vezes e como eles os usam. Esses insights os ajudam a promover conexões mais fortes e mais positivas com seu público-alvo via mídia social. Na verdade, 77% dos usuários do Twitter se sentem melhor sobre uma marca que respondeu a um de seus tweets, e 83% dos usuários do Pinterest compraram algo de uma marca com base em seu conteúdo pinterest.
uma host de As ferramentas de gerenciamento de mídias sociais responderam à chamada de ajudar as pequenas empresas a obter uma alça social como um canal de marketing. Essas ferramentas cobrem tudo, desde o agendamento de postagens de mídia social, para analisar os tipos de usuários que estão envolvidos com sua marca e os melhores dias / horários para postar, para quais tipos de conteúdo funcionam melhor. Algumas das mais populares ferramentas de gerenciamento de marketing de mídia social entre as pequenas empresas incluem Hootsuite, Sprout Social, Buffer e EverPost.
Com uma boa estratégia de marketing de mídia social, os proprietários de empresas podem alcançar uma série de objetivos relacionados ao marketing. Eles podem melhorar seu atendimento ao cliente e obter feedback relevantes usando a audição e o engajamento da mídia social. E, ao compartilhar mensagens de mídia social que incluem conteúdo valioso, ou usando publicidade de mídia social para atingir seu público-alvo, as empresas podem construir conscientização em marcas positivas e impulsionar os usuários em seu site, ajudando a aumentar o tráfego e as vendas. Engajar-se com os usuários em mídias sociais também os ajudam a construir e fortalecer uma comunidade on-line.
Quando se trata de criar uma estratégia de marketing de mídia social, alguns empresários optam por trabalhar com um consultor de marketing de mídia social. Esses especialistas de alto nível entendem como melhor usar várias plataformas de mídia social e como criar estratégias de marketing de mídia social adaptadas a pequenas empresas. Se você optar por recriar ajuda ou faça você mesmo, comece a criar sua estratégia de marketing de mídia social identificando seus objetivos. Para garantir que você esteja direcionando as metas de marketing estratégicas, comece com suas metas gerais de negócios e vá de lá. Se, por exemplo, seu objetivo principal para o trimestre está melhorando a retenção de clientes, suas metas de mídia social poderão incluir a compreensão do sentimento de seus clientes (escuta social) solicitando ativações, além de melhorar os esforços de atendimento ao cliente através de seus canais sociais ( Engajamento social).
Após a identificação de suas metas de marketing de mídia social e planejamento de como medi-los, decidir quais plataformas de mídia social se concentrarem. Preste atenção aos seus clientes ideais. Pesquise quais plataformas sociais que eles usam com mais frequência e depois consideram quais dessas plataformas serve melhor suas metas de marketing. Por fim, debater os tipos de conteúdo que você pode compartilhar e promover para capturar a atenção do seu público-alvo e incentivar os tipos de comportamento que ajudarão você a alcançar seus objetivos.
Com sua estratégia agora no lugar, escolha qual ferramenta de mídia social você usará para organizar e simplificar seus esforços de marketing de mídia social. Em seguida, configure os relatórios mensais da Analytics para capturar dados relacionados com a meta. Esses relatórios ajudarão você a determinar o que você está bem e onde você pode melhorar. Ao testar várias táticas, você continuará a melhorar, então permaneça flexível quando se trata de sua estratégia de marketing de mídia social. Na verdade, pode ser melhor não se comprometer com um plano social de longo prazo. Em vez disso, incline-se para uma freqüência regular de relatórios e pivô quando necessário. Por esse motivo, muitas empresas optam por trabalhar de planos de mídia social trimestrais em vez de anuais.
Após o esforço de planejar sua estratégia de marketing de mídia social e escolher ferramentas de marketing de mídia social, agora é hora de executar seu plano . Alguns proprietários de pequenas empresas optam por resolver isso, mas muitos acham que os serviços de marketing de mídia social são demasiado impressionantes para lidar com seus próprios. Então, em vez disso, eles contratam um especialista em marketing de mídia social para executar sua estratégia social. Essa pessoa pode não ser o mesmo consultor que eles contrataram para trabalhar em sua estratégia. De fato, dependendo da complexidade da estratégia, eles podem até atribuir tarefas de mídia social a um estagiário.
Se você optar por contratar um especialista em marketing social em tempo integral, um comerciante de mídia social freelancer ou um estagiário Para executar suas contas sociais, é importante que eles tenham orientação clara sobre os tipos de conteúdo que você desejará compartilhar. Eles também devem conhecer a linguagem aprovada pela sua marca e “voz” à medida que escrevem suas postagens. Certifique-se de que você está listado como administrador de conta em todas as plataformas sociais para que você possa ter acesso e supervisionar tudo. Esta é uma melhor prática de marketing de mídia social muito importante, ajudando a diminuir o risco de alguém desistir e assumir o acesso total às suas contas de mídia social com eles.
Quando solicitado a identificar os benefícios comerciais do marketing de mídia social, os profissionais de marketing identificaram a maior exposição, maior tráfego do site, geração de leads, vendas melhoradas, fãs leais e muito mais. Quando se trata do impacto comprovado que o marketing de mídia social pode ter no sucesso dos pequenos negócios, as estatísticas falam por si:
- 92% das pequenas empresas dizem que o aumento da exposição é o principal benefício é o principal benefício da Marketing de mídia, enquanto 77% nomeia o tráfego do site como outro benefício superior.
- 54% dos usuários de mídia social dizem que usam a mídia social para os produtos de pesquisa, ler comentários e procurar recomendações.
- 71% dos consumidores dizem que são susceptíveis de recomendar um negócio para amigos e familiares com base em uma experiência de mídia social positiva com essa empresa.
- 77% dos usuários do Pinterest descobriram marcas ou produtos na plataforma, e 83% dos usuários regulares de Pinterest fizeram uma compra com base no conteúdo da marca que viram na plataforma.
- dos 660 milhões de usuários registrados do LinkedIn, 90 milhões são influenciadores de nível superior e 63 milhões são tomadores de decisão em suas empresas.
Dependendo do seu orçamento, alguns pequenos empresários decidem ir além de trabalhar com um consultor qualificado para desenvolver e executar sua estratégia de marketing de mídia social. Eles se transformam em agências que oferecem serviços de marketing de mídia social. A maioria das empresas de marketing digital que oferecem serviços de mídia social colocam toda uma equipe de especialistas por trás de seus esforços de mídia social, incluindo aqueles que se especializam na criação de conteúdo cativante, publicidade de mídia social e analítica de dados.
A contratação de uma agência de marketing digital pode Seja uma boa opção para as empresas que já se beneficiaram do uso de mídias sociais, mas querem aproveitar ainda mais esse sucesso. Nestes casos, os donos de empresas já entendem o valor que as mídias sociais podem trazer e se sentir confortável alocando o orçamento necessário para ampliar ainda mais esses esforços.
Os serviços de marketing de mídia social normalmente oferecem soluções adaptadas a empresas individuais. O principal benefício de se envolver com uma empresa que oferece serviços de marketing de mídia social inclui o profundo conhecimento de uma equipe maior que vive e respira marketing de mídia social. Eles acompanham as últimas tendências e melhores práticas, enquanto também trazem uma maior capacidade e largura de banda.
Muitas vezes, essas agências começam com uma fase de descoberta. Isso os ajuda a entender seus objetivos e lhes dá a chance de identificar os públicos-alvo certos para o seu negócio. Desta forma, eles podem criar uma estratégia de marketing de mídia social personalizada, reduzindo as plataformas certas para o seu negócio único. Depois de desenvolver um plano geral de marketing de mídia social, você pode continuar trabalhando com eles para a execução da sua estratégia. Seus serviços de marketing de mídia social provavelmente incluem:
- criação e agendamento de mensagens sociais
- monitorar continuamente as contas de mídia social e engajar-se com os usuários
- construção e gerenciamento Sua comunidade on-line
- pesquisando tópicos de tensão atuais e fazer atualizações relacionadas
- oferecendo relatórios regulares relacionados a seus objetivos estratégicos
Antes de mergulhar na criação de uma conta comercial para cada plataforma de mídia social, desacelerar o suficiente para desenvolver um plano estratégico de marketing de mídia social. Sozinho ou com a ajuda de especialistas, considere a demografia de usuário, o comportamento do usuário e as expectativas do usuário para cada canal de mídia social. Em seguida, escolha quais plataformas fazem mais sentido para o seu negócio com base nos seus clientes ideais mais comumente usados, certificando-se de que seus objetivos se alinham com as maneiras pelas quais seus clientes preferem usá-los.
Por exemplo, se você Vender roupas na moda para jovens adultos e querer impulsionar as vendas, o LinkedIn pode não ser o jogo certo para você. Os seus clientes ideais usam o LinkedIn para redes profissionais e desenvolvimento de carreira, mas eles vão para o Instagram para inspiração, humor e compras. Então, neste caso, o Instagram melhor se alinha com o seu objetivo para impulsionar as vendas.
Se você é completamente novo para o mundo do marketing de mídia social, esperamos que este guia de iniciante tenha colocado em uma posição melhor para Comece com uma abordagem estratégica. Se você já usou mídias sociais para marketing, mas se sentiram frustrados em seus esforços, então você pode considerar alistar a ajuda de um consultor de estratégia de marketing de mídia social ou uma agência que oferece esses serviços. Sua orientação pode ser apenas o impulso que você precisa para atualizar seus pequenos esforços de marketing em casa de tiros no escuro para combustível para receita.
